Ежегодно мы теряем ценное операционное время из-за того, что пациенты не приходят на прием или отменяют его по первому требованию. Это затрудняет прием пациентов, нуждающихся в срочном лечении, запись существующих пациентов на прием и регистрацию новых пациентов.
Чтобы избежать перекладывания расходов за неявку или позднюю отмену приема на остальных наших пациентов, с 1 января 2024 г. мы будем взимать плату (£50) за неиспользованное время, когда пациент не пришел или отменил прием без разумного уведомления (менее чем за 48 часов до назначенного времени).
Если Вы не придете на прием в первый раз, на Ваш телефон будет отправлено SMS с напоминанием о нашей политике и Вы потеряете свой депозит. Вы несете ответственность за то, чтобы мы были проинформированы о любых изменениях в Вашей контактной информации. Если пациент дважды не приходит на прием по серьезной причине, мы оставляем за собой право исключить его из списка пациентов нашей практики.
Пациенты, которые не могут прийти на прием по причине болезни, должны, по возможности, связаться с практикой, как только им станет известно, что они не смогут прийти. Если Вы не уверены, что сможете прийти на прием, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы обсудить этот вопрос, а не откладывайте его на последнюю минуту. Если Вы не уведомите нас до назначенного времени, то потеряете залог, за исключением исключительных обстоятельств.
Мы понимаем, что бывают разные ситуации, и если есть веская причина для пропуска встречи, мы будем действовать по своему усмотрению.
ПОМНИТЕ
Для всех встреч доступны SMS-напоминания. Если у нас есть Ваша контактная информация, мы всегда отправляем смс с напоминанием за 48 часов до назначенного времени. Вы обязаны проверять свои телефоны (домашний/рабочий/мобильный, если все они предоставлены) на предмет пропущенных звонков или ответов на телефонные сообщения и следить за тем, чтобы мы были проинформированы о любых изменениях в Вашей контактной информации.
Пожалуйста, обратите внимание, что напоминания по телефону предоставляются из вежливости, а не по необходимости. Вы несете ответственность за то, чтобы вовремя явиться на прием. Отказ системы напоминания по телефону по любой причине не является достаточным основанием для того, чтобы не явиться или явиться слишком поздно на лечение.
